IRIS: segnalazione e georeferenziazione guasti e disservizi a Venezia

IRIS (Internet Reporting Information System) è il sistema del Comune di Venezia che permette ai cittadini di segnalare, tramite il web e su una mappa (georeferenziazione), guasti e disservizi, potendone monitorare l'iter dall'assegnazione all'ufficio competente fino alla chiusura dell'intervento.

Il Comune di Venezia ha adottato dal 2008 IRIS (Internet Reporting Information System) un software sviluppato da Venis Spa (Venezia Informatica e Sistemi), che mette a disposizione dei cittadini un sistema di segnalazione guasti e disservizi: tramite il web (da PC o smartphone) è possibile segnalare e georeferenziare su una mappa del territorio comunale, il guasto al Comune e, successivamente, monitorare l'iter dall'assegnazione all'ufficio competente fino alla chiusura dell'intervento.

Il software IRIS, sviluppato su piattaforma Open Source e svincolato da logiche proprietarie, permette di accedere ai suoi servizi senza autenticazione: è possibile quindi inserire e seguire una segnalazione senza doversi preventivamente registrare e accedere con username e password. Sul sito sono inoltre disponibili le statistiche aggiornate relative al funzionamento del servizio.

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